CONDITIONS DE LIVRAISON

  

SerenCreation livre en France Métropolitaine, Monaco et Andorre.
Veuillez nous contacter pour toute commande à destination des DOM-TOM ou d’un autre pays.

Chez SerenCreation, vous ne payez que les frais de transport en fonction du poids brut du(des) produit(s) que vous commandez. Le poids de l'emballage et rembourrage ne vous est pas facturé, ni même les frais de préparation de votre commande.

         

Votre commande est traitée et expédiée dans les 48h suivant la réception du règlement. S’il y a rupture de stock du produit mais possibilité de commander, les délais de traitement de la commande sont indiqués directement sur la fiche produit. Comptez ensuite 48 h environ pour les délais de La Poste pour la France métropolitaine.

 

Vos articles sont expédiés par La Poste, différents envois vous sont proposés selon le produit commandé.

PS : En votre absence lors du passage de transporteur, celui-ci dépose un avis de passage dans votre boîte aux lettres. Attention, votre colis sera disponible au bureau de poste précisé pendant une période de 15 jours, pour La Poste.

Franco Port

Pour la France Métropolitaine, vos livraisons sont gratuites à partir d’une commande égale ou supérieur à 75 euros.

 

Etat de votre commande

Après vous être identifié dans "Mon compte", il vous est possible de consulter l'état de votre commande en cliquant sur l'intitulé "Mes commandes" du bloc "Vos Commandes".

Chaque statut affiché correspond à une étape :

 

- En cours de traitement : ce statut indique que le paiement a été validé, votre commande sera prise en charge rapidement par notre équipe.
- En attente de règlement : lorsque vous optez pour le paiement par chèque, votre commande reste en attente jusqu'à son règlement.
- Préparation en cours : votre commande est traitée par notre équipe dans notre entrepôt.
- Expédiée : votre commande est expédiée : un identifiant de suivi pourra être indiqué (suivant le transporteur).
- Annulée : votre commande a été annulée. Causes possibles : annulation sur votre demande, produit(s) exceptionnellement indisponible(s), défaut de paiement dans le délai requis...

PS : Expédition en Colissimo suivi sur www.coliposte.fr
 

Emballage 
 

Vos colis sont soigneusement emballés dans des cartons rigides et fermé par adhésif de qualité (nous n’économisons pas l’adhésif, pour la sécurité de la marchandise). Bien que nous ne pouvons agir sur la livraison de nos partenaires, nous faisons en sorte, de notre côté, que vos produits arrivent intact.

Colis « recyclés » : SerenCreation bénéficie de cartons (état neuf) provenant d’hôpitaux et destinés à être jeté. Nous les réutilisons pour certains articles (en fonction de la taille du produit). Lors de votre commande, vous avez la possibilité de sélectionner ou non cette option (gratuite).
 

Tarifs de la livraison (La Poste)

Plusieurs modes d’expédition peuvent vous être proposées selon l’adresse d’expédition.
  

Nos tarifs avantageux :

Le Colissimo ACCES : Livraison en boîte à lettres.

Le Colissimo EXPERT : Livraison contre signature du destinataire.

  

Colissimo ACCESS F (livraison en boîte à lettres)

Poids jusqu’à	Tarif National HT
0,06>0,12 kg 0,25 kg 0,50 kg 0,75 kg 1kg 2kg 3kg 4kg 5kg 6 kg 7kg 8 kg 9kg 10 kg 15kg 30 kg	5,00 € 5,45 € 5,95 € 6,85 € 7,00 € 7,85 € 8,75 € 10,07 € 10,45 € 11,88 € 13,00 € 14,58 € 15,00 € 15,50 € 16,58 € 18,00 €

Colissimo EXPERT F (livraison contre signature du destinataire)

Poids jusqu’à	Tarif National HT
0,06>0,25 kg 0,50 kg 0,75 kg 1kg 2kg 3kg 4kg 5kg 6kg 7kg 8kg 9kg 10kg 15kg 30kg	7,56 € 8,00 € 8,65 € 9,00 € 9,55 € 10,46 € 12,26 € 13,00 € 14,07 € 15,00 € 16,77 € 17,00 € 17,26 € 18,77 € 24,75 €

Lettre MAX (option valable uniquement pour les produits soie < 60g)

 Enveloppe épaisse, rigide et suivie 

 

MAX 2 (192 × 137 × 19 mm) 3,47 €              

MAX 3 (254 × 175 × 19 mm) 4,31 €

GRATUIT dès 75 euros d'achats, pour toute la France.

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